¿Dónde está mi carnet de conducir? Si has renovado o canjeado tu carnet en CERMA y llevas tiempo esperando a que llegue a casa, aquí puedes consultar en qué punto está el trámite, entender cuánto suele tardar y saber qué hacer si se está retrasando.
Antes de nada, una aclaración importante: en CERMA hacemos de intermediarios entre tú y la DGT. Nosotros enviamos tu solicitud y tus datos a la DGT, pero es la DGT quien fabrica el nuevo permiso y quien lo envía por correo postal a la dirección que indicaste. No tenemos acceso a la información del envío ni podemos acelerarlo: la herramienta oficial de la DGT es siempre la fuente más fiable y actualizada.
¿Cuánto tarda en llegar el nuevo carnet de conducir?
Según indica la propia DGT, lo habitual es que el nuevo permiso llegue a casa alrededor de un mes y medio después de realizar el trámite. Mientras tanto, se te entrega una autorización provisional que te permite seguir conduciendo en España con total normalidad.
Si han pasado varias semanas y el buscador de la DGT no muestra información, no es necesariamente un problema: es habitual que el sistema tarde en actualizarse. El propio organismo recomienda esperar un tiempo prudencial antes de reclamar.
Fuente: Dirección General de Tráfico (sede.dgt.gob.es).
Qué significan los mensajes del buscador de la DGT
Al consultar tu trámite en la herramienta oficial (Perseo), verás uno de estos mensajes. Te los traducimos a lenguaje sencillo:
Sin información disponible
El trámite acaba de iniciarse o el sistema aún no lo ha registrado. Es normal en los primeros días.
En trámite en la DGT
La solicitud se está procesando y el permiso todavía se está fabricando.
Enviado a Correos
El carnet ya ha salido hacia tu dirección. A partir de aquí suele tardar entre unos días y dos semanas en llegar.
Motivos habituales de retraso
La mayoría de retrasos no se deben a ningún error en tu trámite en CERMA, sino a incidencias en la fase de fabricación o envío por parte de la DGT y Correos:
- Volumen alto de solicitudes en determinadas épocas del año.
- Errores o cambios recientes en la dirección postal.
- Incidencias puntuales en el propio servicio de Correos.
¿Qué hacer si el envío se está retrasando mucho?
- Consulta el estado en la web oficial de la DGT para ver el mensaje más reciente.
- Revisa que tu dirección postal sea correcta. Si te mudaste hace poco y no lo actualizaste, puede ser la causa del retraso.
- Si la DGT indica que ya se ha enviado pero han pasado más de dos semanas sin recibirlo, puedes presentar una reclamación directamente ante la DGT o llamar al teléfono de atención 060.
- Si el trámite fue una renovación gestionada en CERMA, puedes llamarnos: no podemos acelerar el envío, pero sí orientarte sobre los siguientes pasos.
¿Todavía no has renovado tu carnet?
Preguntas frecuentes
¿Puedo seguir conduciendo mientras espero el carnet definitivo?
Sí. Tras renovar o canjear el carnet se te entrega una autorización provisional que te permite conducir con normalidad en España mientras llega el permiso definitivo.
¿Tiene algún coste consultar el estado de mi trámite?
No, la consulta en la web oficial de la DGT es gratuita y no requiere registro ni certificado digital, solo tu DNI/NIE y el número de justificante.
¿CERMA puede darme información sobre mi envío o acelerarlo?
No. CERMA solo envía tu solicitud a la DGT; a partir de ahí, la fabricación y el envío postal del carnet dependen exclusivamente de la DGT y de Correos. La fuente más actualizada será siempre la propia web de la DGT.
Han pasado más de dos meses y todavía no me ha llegado, ¿qué hago?
Consulta primero el estado en la web de la DGT. Si el mensaje indica que ya se envió, puedes reclamar ante la DGT o llamar al 060. Si el trámite se hizo en CERMA, también puedes llamarnos para que te orientemos sobre los siguientes pasos.
¿Por qué el buscador de la DGT no muestra ninguna información sobre mi trámite?
Es habitual en los primeros días tras el trámite, mientras el sistema se actualiza. Si sigue sin aparecer información pasadas un par de semanas, es buen momento para consultar directamente con la DGT.
¿Necesitas ayuda con tu trámite?
Llámanos al 954 629 361 (L-V, 8:30-13:50h y 17:00-19:00h) y te orientamos.